FAQ

Wij zijn een gespecialiseerde online winkel die hoogwaardige tuinproducten aanbiedt, waaronder biologische bloemenzaden, professionele meststoffen, tuingereedschap en meer. Onze focus ligt op duurzame en biologische tuinoplossingen voor zowel hobbytuiniers als professionals.

Ons assortiment omvat diverse zaadsoorten, waaronder biologische bloemenmengsels, droogbloemenzaden, eetbare bloemenzaden, akkermengsels en meer. We richten ons vooral op kwaliteitszaden die geschikt zijn voor verschillende tuinomgevingen.

Ja, we bieden een speciaal assortiment biologische producten aan, waaronder biologische bloemenmengsels en andere ecologische tuinbenodigdheden. Deze producten zijn geselecteerd met aandacht voor duurzaamheid en milieuvriendelijkheid.

Onze productcategorieën zijn duidelijk ingedeeld op basis van toepassing (zoals borders, bermen, dijken & taluds) en type (zaden, bodemverbeteraars, meststoffen). Voor persoonlijk advies kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via beveiligde verbindingen.

Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt (meestal binnen 1-2 uur na plaatsing). Neem direct contact met ons op via [email protected] voor assistentie.

We bieden twee verzendmethoden:

• Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen)
• Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen)

Ja, we verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische regio’s. Tijdens het afrekenen ziet u of we naar uw locatie kunnen verzenden.

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode:

• Standaard: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending

Ja, voor alle verzendmethoden ontvangt u per e-mail een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. Hiermee kunt u de voortgang van uw pakket volgen.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, hangt af van uw bank.

Neem direct contact met ons op via [email protected] en voeg foto’s van de schade bij. We zorgen ervoor dat u een vervanging of terugbetaling krijgt.

Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht, maar maakt toekomstige aankopen wel gemakkelijker.

Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen. U ontvangt een e-mail met verdere stappen.